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Alexandra Z rebirths@hotmail.fr
Etudiante en MII Droit des Médias
COMPETENCES
Connaissance de l’informatique, maîtrise du traitement de texte (Word) et de l’outil Internet. Grandes capacités rédactionnelles. Goût du relationnel et de la communication, adaptabilité, dynamisme et goût du travail en équipe, investissement personnel.
FORMATION
2000 : Baccalauréat ES mention Bien Lycée Emile Zola, Aix-en- Provence (13)
2005 : DEUG de Droit Université Montesquieu, Bordeaux (33)
2006 : Licence en Droit mention Assez Bien Université Paul Cézanne, Aix-en-Provence (13)
2007 : Master I Droit «Société, Communication, Culture» Université Paul Cézanne, Aix-en- Provence (13)
2008 : Master II Droit des Médias Université Paul Cézanne, IREDIC, Aix en Provence (13)
EXPERIENCE PROFESSIONELLE
Avril - Juin 2007
Hôtesse Service Client FNAC – Aix-en-Provence (13) Accueil, billetterie (spectacles), travaux photos, financement Finaref, encaissement des produits culturels.
Juin -Sept 2006 et Juin-Sept 2007
Gestionnaire de sinistres GMF Assurances – Marseille (13)
Traitement des dossiers "accident automobile" - matériels et corporels: enregistrement des déclarations écrites ou par téléphone, mission des experts, conventions IRSA et IRCA, courriers (sociétaires, tiers, témoins, compagnies adverses, préfecture), convention épaves, règlements des sociétaires.
Sept 04 -Fév 2005
Conseillère clientèle Internet Tiscali Contact - Bordeaux (33)
Assistance technique Internet (Hotline Tiscali sur modem VOIP- voix sur IP), gestion des comptes clients (traitement des réclamations, facturations, résiliations…), prospect, fidélisation.
Nov 03 - Juin 04
Employée commerciale Boulanger - Mérignac (33)
Accueil, standard, procédures de caisse (factures, service après-vente, financements), conseil de la clientèle, rappel clients, dossiers de financement Cetelem.
Nov-Janvier 2003
Téléactrice La 5ème Agence - Gradignan (33)
Création de trafic par jeu téléphonique, invitation de particuliers à retirer un cadeau après sélection selon divers critères sous forme de questionnaire.
Fév 01 - Fév 2002
Assistante Manager Speed Rabbit Pizza - Bordeaux (33)
Vente et préparation des pizzas, salades, starters, entretien de l’espace de travail, encadrement du personnel, gestion des caisses, dépôt en banque, commandes fournisseurs, suivi relationnel de la clientèle.
LOISIRS ET INTERETS PERSONNELS
Nombreux séjours outre-mer (2 ans) à Tahiti, en Nouvelle-Calédonie, au Togo.
Musique (piano classique), lecture (classiques français et science-fiction américaine), écriture (poésies et petits textes philosophiques), sport (tennis, randonnée).
Participation à l’association AFEV en 2005-2006 : accompagnement vers la lecture (AVL)et aide en Français pour des enfants de 5 à 7 ans au centre social de Jas de Bouffan (13).
